热门搜索:电脑整机, 打印机, 空调, 办公椅
在线客服
客服热线
客服组:
在线客服
新手入门
订单查询
当您成功提交订单后,可登录个人账号在订单栏中查询,查询到的订单状态主要有以下几种情况:
1、等待支付:订单有效期限内(一般为提交订单的当天),顾客尚未付款;
2、支付完成:顾客成功提交订单,并完成支付;
3、货到付款:顾客成功提交订单,且支付方式已选择货到付款;
4、正在出库:发货仓库正在拣配和包装订单商品;
5、商品出库:订单商品已从发货仓库配送出库;
6、等待收货:已安排送货上门,请做好收货准备;
7、等待自提:自提门店已收货,请尽快上门自提;
8、收货完成:已送货上门,且顾客已收到订单货物;
9、自提完成:顾客已到自提点完成订单商品的自提;
10、订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,订单则会自动取消;
11、退货处理中:顾客已提交退货申请,网航正在处理退货商品入库,待商品入库后将退还顾客支付的订单金额;
12、退货完成:顾客提交的退货申请商城已处理完成,且已退还顾客所支付的订单金额。
13、安装完成:顾客收到需要安装的商品,且皮商城售后已完成上门安装服务;
14、异常订单:您在下单时操作不当或系统原因,会出现异常订单,请您及时联系我们400-654-1008或在线客服,我们会在第一时间为您解决。